MY YARD 產品保固條款 | 2 年核心部件保固，專業維修與支援

感謝您選擇 MY YARD 產品！為了讓您享有更好的使用體驗，我們提供完整的 保固服務。請仔細閱讀本條款，以確保您的產品獲得最佳維修支援。如有任何問題，請聯繫 客服團隊。

1. 保固範圍與條件

1.1 不包含在保固範圍內的消耗性零件

由於個人使用習慣差異，以下零件屬於 消耗性配件，不適用於保固服務：

• 密封膠條、上下托架、轉輪把手及其扣件
• 若有損壞，可申請維修服務，將酌收維修費用。

1.2 2 年核心部件保固

• MY YARD 產品的核心部件可享 2 年保固。
• 若在保固期間內發生產品故障，請根據 客服指示 自行拆卸並寄回損壞部件，我們將提供 免費更換。

1.3 不影響功能的外觀瑕疵不在保固範圍內

• 若產品僅出現 外觀損壞（如金屬刮傷、塑膠裂痕），但不影響功能，則不適用保固服務。

1.4 人為損壞與未經授權維修將失去保固資格

• 不當使用（摔落、過載、錯誤電壓） 或 未經授權的拆解、維修，將導致保固失效。
• 若因上述原因造成產品損壞，維修將依具體情況 報價處理。

1.5 更換或維修後的保固期限

• 維修後的產品保固期限 仍依照 原產品剩餘保固期 計算，不重新計算新的保固時間。

2. MY YARD 維修申請流程

2.1 申請維修方式

📷 請提供以下資訊以加速維修流程：

• 損壞部件照片
• 螢幕顯示情況
• 問題描述

📩 申請管道：

• Email：service@myyardtech.com
• LINE 官方帳號：@myyardtech

2.2 客服回覆時間

• 5 個工作日內 客服將提供 維修指南、寄送資訊與維修編號。請等待回覆後再寄出損壞部件。

2.3 損壞部件寄送規則

📦 請使用安全包裝，依客服指示寄回。

• 運費由 使用者自行負擔，若運輸過程中發生 損壞或遺失，將由 使用者承擔責任。

2.4 維修費用與付款方式

• 收到產品後，維修人員將 測試故障情況並提供報價。
• 維修報價確認後，將提供 線上付款資訊。

2.5 維修完成與產品寄回

• 我們將根據 產品問題與零件庫存 確定 完修時間，並在維修完成後通知用戶，安排 產品寄回。

3. 保固期認定方式

3.1 保固期限計算

• 保固期依 購買發票或產品序號 計算。
• 無法提供購買證明者，將依產品 出廠序號 確認保固期。

3.2 產品登錄與保固開始時間

• 保固期從購買日起算，期限為 2 年。
• 請在 MY YARD 官網登錄產品序號（S/N） 以確認保固時間。
• 若保固到期日遇到國定假日，保固期將 順延至下一個工作日。

4. 以下情況不適用於保固服務

若產品因以下情況發生損壞，則需支付 維修與運輸費用：
🚫 不正常操作 或 使用超過規格的材料
⚡ 錯誤電壓、摔落、意外、天然災害
🔧 未經授權拆解或維修
📅 保固期已超過
🔍 裝飾性損壞（如塑膠外殼裂痕、刮傷）
💧 液體或灰塵滲入抽氣管路 所導致的損壞

5. 客服聯絡方式

📩 客服信箱：service@myyardtech.com
📞 客服專線：03-3227888
📦 維修寄送地址：
324 桃園市東安里平鎮區龍南路 466 號