MY YARD 產品保固條款 |專業維修與支援
感謝您選擇 MY YARD 產品！為了讓您享有更好的使用體驗，我們提供完整的 保固服務。請仔細閱讀本條款，以確保您的產品獲得最佳維修支援。如有任何問題，請聯繫 客服團隊。
1. 保固範圍與條件
1.1 不包含在保固範圍內的消耗性零件
由於個人使用習慣差異，以下零件屬於 消耗性配件，不適用於保固服務：
- 密封膠條、塑板托架、轉輪把手及托架扣件
- 若有損壞，可申請維修服務，將酌收維修費用。
1.2 兩年核心部件保固
- MY YARD 產品的核心部件可享 2 年保固。
- 若在保固期間內發生產品故障，請根據 客服指示 自行拆卸並寄回損壞部件，我們將提供 免費更換。
1.3 不影響功能的外觀瑕疵不在保固範圍內
- 若產品僅出現 外觀損壞（如金屬刮傷、塑膠裂痕），但不影響功能，則不適用保固服務。
1.4 人為損壞與未經授權維修將失去保固資格
- 不當使用（天災、火災、摔落、過載、錯誤電壓） 或 未經授權的拆解、維修，將導致保固失效。
- 若因上述原因造成產品損壞，維修將依具體情況 報價處理。
1.5 更換或維修後的保固期限
- 維修後的產品保固期限 仍依照 原產品剩餘保固期 計算，不重新計算新的保固時間。
2. MY YARD 維修申請流程
2.1 申請維修方式
📷 請提供以下資訊以加速維修流程：
- 損壞部件照片
- 螢幕顯示情況
- 問題描述
📩 申請管道：
- Email：service@myyardtech.com
- LINE 官方帳號：@myyardtech
2.2 客服回覆時間
- 5 個工作日內 客服將提供 維修指南、寄送資訊與維修編號。請等待回覆後再寄出損壞部件。
2.3 到府維修或設備寄送
- 保固有效期間內之非人為因素所產生之故障
MY YARD提供全台免費到府維修服務；外島客戶一律採用設備寄送回MY YARD之方式，寄送方式與寄送費用需事先與MY YARD協商並取得MY YARD同意之後、由MY YARD負擔。
- 保固有效期間外、或因人為因素、天然災害所產生之故障
MY YARD酌收500元並提供到府維修服務；選擇設備寄送或親自送回MY YARD者，寄送或後送所產生的費用皆需由客戶自行承擔。
📦 請使用安全包裝，依客服指示寄回維修部件，若運輸過程中發生 損壞或遺失，將由 使用者承擔責任。
2.4 維修費用與付款方式
- 收到產品後，維修人員將 測試故障情況並提供報價。
- 維修報價確認後，將提供 線上付款資訊。
2.5 維修完成與產品寄回
- 我們將根據 產品問題與零件庫存 確定 完修時間，並在維修完成後通知用戶，安排 產品寄回或送回。
3. 保固期認定方式
3.1 保固期限計算
- 保固期依 購買發票或產品序號 計算，無法提供購買證明者，將依產品 出廠序號 確認保固期。
3.2 產品登錄與保固開始時間
- 保固期從出貨日起算，期限為 2 年。
- 請在 MY YARD 官網登錄產品序號（S/N） 以確認保固時間。
- 若保固到期日遇到國定假日，保固期將 順延至下一個工作日。
4. 以下情況不適用於保固服務
若產品因以下情況發生損壞，則需支付 維修與運輸費用：
🚫 不正常操作 或 使用超過規格的材料
⚡ 錯誤電壓、摔落、意外、天然災害
🔧 未經授權拆解或維修
📅 保固期已超過
🔍 裝飾性損壞（如塑膠外殼裂痕、刮傷）
💧 液體或灰塵滲入抽氣管路 所導致的損壞
5. 建議使用年限之定義與特殊情況
- 設備建議使用年限:
FORMART系列機種 － 5年； FORMOVA系列機種 － 7年 - 若設備發生以下情況，MY YARD將酌收檢測費用500元後進行故障原因檢測，若客戶接受MY YARD維修之提案進行維修，該筆檢測費用將會由維修費用中折抵。若客戶決定不進行維修時，則該筆檢測費用將不會退還。除此之外，MY YARD若評估維修後的效益明顯不佳時，MY YARD將保留拒絕提供維修服務之權利。
🚫 目視可見設備遭到不當儲放、潮濕生鏽、異物汙染、火損、劇烈外力撞擊產生之損壞，維修範圍過大、已明顯不符合維護效益者。
📅 設備已超過建議使用年限、多項零件均已出現老化，可以預見維修後仍將發生頻繁故障者。
6. 客服聯絡方式
📩 客服信箱：service@myyardtech.com
📞 客服專線：03-3227888
📦 維修寄送地址：
324 桃園市平鎮區東安里龍南路 466 號
