技術支援

▌入門指南

FORMART S快速開箱使用影片

FORMART 專業版/SE 快速開箱使用影片

FORMART配件 - 拉絲消除器使用示範

FORMART 更換塑板尺寸說明

FORMART/ FORMART S微量產套件(選配)使用示範

▌疑難排解

模具選擇

我可以用什麼物件當模具？

您可以用現成的任何物件或3D列印件等，在設計模具時，需考量拔模角設計（> 3°），確保模具能順利的脫出，且仍需要注意模具的平整性，避免使用有水份或碎屑的模具，可能會吸入管路造成幫浦模組受損。

模具會有損壞的可能嗎？

真空成型過程中，真空力量會對模具產生壓力，如果是用現成物件，要注意是否是薄殼或易碎的物件，建議也可再內部多加一些支撐結構，成型過程會較為穩固，若是 3D列印的模具，高度越高時、在列印設定時需加強內部強度，才不會有塌陷的情況。

模具尺寸、高度是否有限制？

FORMART可以接受模具高度最高16公分，最大成型面積FORMART為 46cm x 26cm，Lite版則為26cm x 16cm；若模具較高時，模具將需要適度的高寬比。

用 3D 列印的成品會有不耐熱的問題嗎？

3D 列印成品雖然不耐熱，但是因為成型用塑膠板很薄、降溫非常快速，所以成型過程不一定來得及傷到它!根據我們測試PLA 列印成品大約可以成型 3~5次 ;ABS 列印成品大約能夠成型30~50 次；如果是光固化列印更能夠耐受上百次呢! 如果對於模具耐受度仍有顧慮的話，我們建議在成型第一個塑膠殼出來之後就進行水泥或石膏倒模，做出更堅固的耐用的模具後，再進行量化生產的工作。

設備設定

FORMART Lite 未成功偵測吸塵器？

FORMART lite需使用傳統紙袋型交流感應馬達吸塵器，新型直流無刷馬達型式之吸塵器並不適用。(如： Dyson 直立式吸塵器)若仍想使用該些吸塵器，則須將吸塵器插頭另外插到其他牆面插座，並改以手動開啟關閉吸塵器來進行成型操作。

未偵測到塑板

請將原廠塑板上的QR Code 放置在右下角，鏡頭會自動掃描，若沒有偵測到塑板，可將塑板垂直移動，讓鏡頭重新對焦感應即可。

斷電保護機制啟動？

FORMART 配置有 12A 斷電保護器，如果斷電保護啟動，請不要立即自行復位，請先與我們聯絡確認設備安全性。

使用操作

可以使用什麼材質、厚度的塑板？

塑板厚度在 0.3mm~3.0mm 範圍內皆可，FORMART 裡面也內建了全世界最完整的塑膠板資料，用PLA、TPU、FPC、PET、HIPS、PS、PETG、HDPE、PE、ABS、PP、PVC、PMMA、PC、KYDEX、PSU…等都可以！

一定要用原廠的塑板嗎？

FORMART並不綁板材！並且FORMART內建了全世界最完整的塑膠板資料庫，大部分市售塑膠板都可以輕易設定選取，其他操作並無任何不同。

上托架下拉時需要用很大力氣嗎？

FORMART 上托架是透過磁鐵吸附的，當你向下拉時，可能會覺得需要很大的力量，但一旦脫離脫離就會變得非常滑順，所以務必要夾緊手臂協助托住托架，避免因過度下滑撞擊底部，造成受傷或損壞。

下壓成型時要壓多久呢？

當塑板加熱完成，只要輕輕將托架下壓至底部即可，但為了確保氣密性，要確實的壓到底部，並停留三秒鐘之後再放手，也要注意不要太用力下壓托架避免損壞喔。

改變模式可以帶來什麼效果？

FORMART 提供兩種操作模式，在一般模式下內建三種吸力選項，泡殼是最低的真空度，還有標準模式、以及最高真空度的精細模式，可以依照想要的成品類型來選擇。若是專業級玩家，也可以使用專家模式，自行選擇加熱方式、加熱曲線，甚至自己設定抽氣真空度，操作彈性非常大又簡單！若成品真空效果不滿意，可透過操作模式和參數改變進行優化喔！

小型真空成型機會有厚度拉伸不均的問題嗎？

FORMART 加熱器設計與坊間其他小型真空成型機不同！一般桌上型真空成型機採用不銹鋼加熱管或陶瓷加熱器，加熱非常不均勻，使得塑板較熱部分被過度拉伸。我們的設備加熱器使用的是工業級的石英加熱管，並且做到全域均溫設計，確保塑膠板加熱均勻，讓成型厚度更趨一致。

操作過程會產生毒性嗎？

FORMART 原廠板材為安全、無毒、並且符合食品接觸要求的環保板材，塑板在加熱過程中幾乎沒有味道。若您選用的是非MY YARD原廠塑膠板，它在加熱時則有可能會散發出塑膠味甚至釋放不良氣體，因此我們建議避免在密閉空間中使用本設備。

為什麼無法成功脱模？

FORMART 是桌上型真空成型機唯一內建氣體換向閥，能夠自動反向吹氣，讓您能夠更容易地取出模具的設備。但實際使用效果仍需視模具而定，若模具有倒鉤、真空度過高、模具表面粗造等情況，吹氣輔助功能會無法發揮效果將模具彈開。

成型問題

為什麼成型失敗？

成型失敗有很多原因，請確認是否有出現以下問題:

確認配件正確安裝
請先檢查設備是否有裝妥，尺寸調整桿是否有確實扣入卡榫、邊條是否有脫落等，若配件沒裝好，會使得氣密度受到影響，造成真空失敗。
加熱溫度是否正確
請確認使用之塑板是否為熱塑型材料，加熱器設置溫度是否達到足夠的目標溫度才進行成型。
真空度設定
真空度設定和您預設的成品類型相關，如果你想要做包裝、或自然拉伸的造型，請選擇較低的真空度，若是要做翻模、細節成型，就要選擇精細模式。
塑板樣式
加熱溫度是成型成功的重要關鍵，雖然大部分的塑料都可進行加熱成型，但不同材質、品牌會有不同的塑料比例，甚至連顏色也會影響溫度的設定。若使用原廠塑板可透過QR code 自動掃描設定參數；即使用非原廠塑板，也可參考使用FORMART內建的資料庫，依照指示選擇材質、顏色、厚度，透過內建的加熱參數，降低失敗機率。
模具是否有適當抽氣孔
若模具上有凹陷的特徵，凹陷處就必須要鑽適當的抽氣孔（直徑1.5-2mm），否則凹陷處有可能無法成型。

透明塑板變白色了？

PET塑板若加熱溫度過高或烘烤過久，都會發生白化現象。請稍微降低加熱溫度，並在溫度到達後立即下壓成型，避免烘烤時間過久。

為何成品周邊會出現拉絲和皺摺？

模具轉角處或是高度較高的柱狀模具，會容易出現拉絲的情況，可配合附送的拉絲消除器來解決！轉角拉絲可以用矩形轉角配件，放置在模具轉角處、調整適當的距離，柱狀則可用環形配件，若較大的模具或特殊形狀，則需要改變拉絲消除器的尺寸和放置距離，才能得到最佳的效果。

為何我的成品看起來不透明？

溫度過高會使得部分塑板(如:PET)有白化情況，此外若真空度較高時，模具表面光滑度就更顯重要。必要時建議將模具做打磨或表面處理。

真空成型成品會有小氣泡嗎？

若沒有先進行烘乾就直接加熱到軟化溫度，就會因塑板潮濕而導致氣泡瑕疵！ FORMART/ FORMART lite是全球第一台內建塑板除濕功能的設備，它利用加熱器將塑膠板加熱並維持在90°C以下，待塑膠板內部水氣排出後，再進行成型工作，可大為降低成品有氣泡的可能，這個功能在潮濕氣候的台灣尤其重要！

▌保固資訊

設備保固多久？使用安全可靠嗎？

FORMART/ FORMART lite的核心部件擁有業界最長的兩年保固，並且全機委託德國萊茵實驗室進行產品安全認證，讓您免除後顧之憂，安全、安心有保障！

我需要全機寄回維修嗎？

FORMART/ FORMART lite採模組化設計，並且在開機的時候會進行自我檢測，如果有模組故障就會出現故障警示，告知哪一個模組出了問題，所以不一定要將整機寄回。若使用過程中出現故障，請您至官網與我們聯絡，我們將針對故障情況，告知您合適的返修處理方式。

維修流程

申請維修
請先將問題部件、螢幕顯示情況拍照，將問題與需求傳送到 service@myyardtech.com；或直接透過MY YARD官方LINE(ID:@myyardtech)與我們聯繫。

客服回覆
客服將於五個工作日內依照您的問題情況回覆，包括寄送資訊、流程、維修編號等，請耐心等待回覆後再寄出損壞品。
寄回維修品
請使用安全的包裝，依照客服指示寄回損壞的部件。使用者需自付運費，運輸途中若有損壞、遺失等情況，需由使用者自行承擔責任。
付款
收到維修品後，維修人員將確認並測試問題所在，給予您正確的報價以及付款方式。
維修完成
收到維修品後，會根據產品問題與維修零件備料情況，告知預定完修時間並於維修程序完成後主動通知，並寄回維修產品。

設備保固政策

由於個人使用習慣差異，密封膠條、上下托架、轉輪把手以及其扣件，屬於消耗性零件，不在保固範圍中，若有損壞情況，我們將會酌收返修費用。
產品核心部件皆享有 2 年保固，保固期限內若有瑕疵或損壞，請依照客服指示自行拆卸損壞的模組，寄回 MY YARD，MY YARD 將寄回良品並透過線上方式協助使用者自行更換。
若有不影響功能與操作的瑕疵，如：螢幕瑕疵、裝飾性損壞（板金刮傷、塑膠破損）等，不承擔保固責任。
產品因意外或人為不當使用或未經授權維修等造成產品損壞者，將失去保固資格。我們將依損壞情況報價維修。
任何更換或維修後的產品，仍依照原產品剩餘之保固期限進行認定。

保固期如何計算？

保固憑證：保固期計算依照購買時間認定，客戶須提供購買發票或證明作為計算依據，若無法提供證明，將由 MY YARD 依照產品序號計算保固期。
期限認定：保固期是從序號登錄日或貨品收貨日起算，期間為2 年。請您收到機器後，上MY YARD官網，將機器後方的序號（S/N）在官網上進行登錄。保固期最後一天若遇國定假日，則以次一工作日為保固期的最後一天。

非保固範圍說明

若在以下情況造成的損壞，不在保固範圍內，我們會需要您支付維修及運送費用：

不正常操作或使用超過規格的材料所造成的損壞
使用錯誤電壓、摔落、意外、天然災害所造成的損壞
因為不當拆卸所造成的損壞
因未授權的維修所造成的損壞
超過保固期限的損壞維修
裝飾性損壞
因為液體、灰塵滲入抽氣管路所造成的損壞